Política de reembolso

En MonteFirme queremos que quedes plenamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para la devolución:

• El producto debe estar sin usar, en su estado original y, a ser posible, en su embalaje original.
• Debes conservar el justificante o número de pedido.
• Para iniciar una devolución, escríbenos a info@montefirme.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos con las instrucciones para el envío de vuelta.

Reembolsos: Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te confirmaremos la aprobación del reembolso. El importe se devolverá por el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de hasta 14 días naturales desde la aprobación.

Gastos de devolución: Salvo que el producto llegara defectuoso o hubiera un error por nuestra parte, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Productos defectuosos o incorrectos: Si recibes un producto defectuoso o distinto al que pediste, contáctanos en info@montefirme.com en un plazo máximo de 14 días desde la recepción, adjuntando fotografías. Nos haremos cargo de la sustitución o el reembolso, incluidos los gastos de envío.

Derecho de desistimiento: De acuerdo con la normativa española y europea de consumo, dispones de 14 días naturales para desistir de tu compra sin necesidad de justificación. En MonteFirme ampliamos voluntariamente este plazo a 30 días.

Para cualquier duda sobre devoluciones, escríbenos a info@montefirme.com.